Vポイントが59600円も不正利用された話。

結構前の話なのですが、Vポイントが不正利用されまして。

ポイントのVポイントではなく、Vポイントアプリのバーチャルカードの残高です。

結果、無事お金は戻ってきたのですが、その時の話を残しておきます。


2022.10/31、Vポイントアプリを利用通知ONにしてるのですが、なんか利用通知来た！

と思って見たら、ソースネクスト29800円！

は？？なんやこれ！

と思ってたら、すぐにもいっちょソースネクスト29800円が引き落とされた！



やべーこれは不正利用や！！

と慌てて、Vポイントアプリを利用停止に設定（この時はびっくりするぐらい自分でも俊敏な行動でした）

これね。



そしたら、また3回目使われそうになって、何とか間に合いました、ひぃ。



諦めたようで、その後は使われなかったもようです。

くっそー！！どこのどいつやねんコラ！！！


とりあえず三井住友に電話。
あの全然つながらないで有名な三井住友に。

案の定全然つながらないわ、経緯を説明しきったら、担当部署が違うのでそこにかけてくれ、と言われるわで、何回かたらいまわしにされて、なんとか担当部署にたどり着いて経緯を説明。

たらい回しにされすぎて、担当部署の電話番号どれか分からなくなり、ここに載せられずすみません(/ω＼)

が、混み合っていて翌日折り返し電話がかかってくることになりました；；

利用停止にしているのは、そのままにしておいてください、とのこと。


で、翌日にかかってきました。

かなり砕けて書きますが、ザックリこんな流れです。
（もちろん本来はもっと丁寧な口調ですよ）

↓↓↓

三井住友側の話（以下、三井住友）
一度ソースネクストに電話してみてくれないか、支払いストップできるかもしれない。
それが無理ならまた電話して、と。

私側の話（以下、私）
あいよ、とソースネクストに電話。

ソースネクスト
事情を説明して、念のために私の名前と電話番号を聞かれる。
私の情報での登録はもちろん見当たらないため、購入履歴も調べることができず、照らし合わせるすべがない、申し訳ございません。
とな。
後にも先にもソースネクストに連絡を取ったのはこの時だけ。

私
ひぃ、また全然つながらない三井住友に電話か・・と、30分以上待ってやっとつながる。

三井住友
Vポイントの仕組みとして、残高はリアルタイムで減るが、実際は約5営業日後に確定する、のでその時になったら、不正利用として申請できるようになるので、来週また電話してください。
とな。
（ここ、私もよく分かってないのですが、そういう仕組みだそうです）

私
ちょ、電話全然つながらないのに、さっきも30分以上待ったのに、私から電話しないとなのですか？？

三井住友
申し訳ございません


私
約5日後に電話。
前回言われたことを説明。

三井住友
ここからまた不正利用の申請通るのに何日か待つのだと思っていたら、その場で不正利用が認められた！
後日返金される、Vポイントアプリの番号も新しく作ってデータはそのまま引き継がれる。
セブンイレブンの還元キャンペーン中でしたが、そのまま対象となε-(´∀｀*)ﾎｯ
具体的な日数も聞いたのですが、覚えておらずすみません；；
返金は約一か月、アプリは数日だったかな・・


で、無事ちゃんと、返金ありました！！
日付は不正利用された日付になっていますが、実際はもう少し後でしたが、思ったより早かった記憶です。



アプリも、番号が新しくなったのを確認、が、利用停止のままなのでオンにしようとすると、何度やってもエラーでオンにならない；；

なんやなんや、とまたつながらない三井住友に電話(/ω＼)

すると、なんてことない、一旦アプリアンインストールして、再インストールしてみてくれと言われ、やったら無事オンにできました！

でも、その後は使うときだけオンにして普段はオフにしています。


三井住友、全然電話が繋がらないのがかなりストレスではありますが、つながれば対応自体は都度早いので、そこは安心できました。

また、どこのどいつか分からないけど、この不正利用したやつに購入した商品なのか何なのか、実際に物は届くのか聞くと、おそらくそれは悔しいですが届くと思います、とのことでした。

くっそー！私のお金！！！



以上、私の不正利用された話でした。
記憶があやふやな点はあるものの、大きくかけ離れてはいないと思います。
参考になりましたら幸いです。


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